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El 18 de octubre se celebra en Madrid la quinta edición del Customer Experience Congress, una cita para descubrir las últimas tendencias en Experiencia de Cliente de la mano de líderes empresariales y marcas de primer nivel.

Curso La Salle IGS Experiencia de Cliente líquida La Salle IGS, socio DEC, organiza el curso Experiencia de Cliente líquida el viernes 6 de octubre impartido por José Carlos Otero, director CEX en everis, y Marta Marrodán, Business Leader de Customer Experience en everis.

VII Foro de Experiencia de Cliente La consultora Lukkap, socio DEC, celebra su VII Foro de Experiencia de Cliente el miércoles 20 de septiembre en el Espacio Cómo Madrid, una jornada en la que los asistentes disfrutarán de diferentes casos de experiencia de cliente contados por los propios protagonistas.

Magnolia Amplify 2017 El 27 de septiembre se celebra el Magnolia Amplify 2017 “Hasta la personalización y más allá: cómo no quedarte corto en la experiencia de usuario” en el Colegio de Arquitectos de Madrid.

CX Day Argentina El Customer Experience Day Argentina se celebra el 3 de octubre en Buenos Aires, un evento dirigido a profesionales que quieran impulsar dentro de sus empresas una estrategia de diferenciación competitiva basada en ofrecer una mejor Experiencia de Cliente.

La Salle IGS Business School, socio DEC, organiza el 28 de junio el taller “Global Customer Experience”, donde por José Serrano, CEO de IZO España, enseñará conocimientos y herramientas necesarias para gestionar la Experiencia de Cliente.

Webinar Genesys “7 Technologies That Will Change the Way You Engage with Customers” Genesys, socio DEC, celebra el webinar “7 Technologies That Will Change the Way You Engage with Customers” el jueves 15 de junio.

IZO, socio DEC, celebra el 6 de junio el webinar ¿Todavía no conoces el Smart Monitoring?, donde Carlos Molina, VP Experience & Think en la compañía, compartirá algunas de las novedades y mejores prácticas de la evolución de los sistemas de monitoreo de interacciones en los Contact Center, y cómo estos te pueden ayudar a alinear las herramientas con las estrategias de Experiencia de Cliente.

Primera Cumbre de Customer Experience en México Clientship e inmoment organizan la primera Cumbre de Customer Experience en México el 21 de junio en The Westin Hotel Santa Fe de Ciudad de México, un evento donde los ponentes mostrarán a través de su experiencia y casos de éxito cómo gracias a esta disciplina desplegar una ventaja competitiva única y sostenible en la era digital.

Xperience by Lukkap presenta el informe IMEX 2017 sobre Experiencia de Cliente en banca La consultora Xperience by Lukkap, socio DEC, presenta los resultados de la IV edición del Estudio de Medición de Experiencia de Cliente (IMEX) el miércoles 24 de mayo en Roca Madrid Gallery.