En el primer Workshop titulado: “Construye tu Customer Score Card“, se han presentado las claves para la construcción de un Cuadro de Mando, para ayudar dar valor a la Experiencia de Cliente en una organización.
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El Programa Ejecutivo en Experiencia de Cliente impartido por la EOI (Escuela de Organización Industrial) en su sede de Madrid, permitirá a los participantes profundizar en las diversas técnicas directivas y habilidades humanas necesarias para gestionar esta transformación dentro de las organizaciones
Design Thinking y Experiencia de Cliente tienen procedencias diferentes pero comparten puntos en común.
Máster en Customer Experience de LaSalle El Máster en Customer Experience de La Salle es el único programa cuyo diseño está basado en las competencias definidas por la Customer Experience Professionals Association -CXPA- (www.cxpa.org).
Claves, tendencias y oportunidades de las últimas innovaciones en Customer Experience Management
El programa para Certificación Profesional en Experiencia de Cliente desarrollado por la Asociación DEC ofrece a cualquier persona que trabaje en este ámbito, una garantía de su conocimiento teórico y práctico avalada por la primera y más relevante organización española sin ánimo de lucro que promueve esta disciplina.
La Experiencia de Cliente es estratégica para el desarrollo de las organizaciones.
Impulsando Experiencias es una iniciativa de DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente. Nace para impulsar, apoyar y dar voz a las iniciativas que las compañías, profesionales, asociaciones, universidades y escuelas de negocio, implementan en torno a la Experiencia de Cliente.
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