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EMPLOYEE EXPERIENCE: diseña gestiona y optimiza la experiencia de tu empleado para generar una verdadera Experiencia de Cliente Una de las piezas clave para conseguir una Estrategia de Customer Experience exitosa son los empleados. Las compañías necesitan desarrollar estrategias de Employee Experience para conseguir empleados felices, comprometidos y alineados con los objetivos organizacionales dotándoles de las herramientas necesarias para proporcionar la Experiencia de Cliente deseada. ¿Quieres integrar a tus empleados en tu estrategia de Experiencia de Cliente? ¿Quieres que la evaluación del desempeño sea sólo un proceso o quieres que sea una experiencia positiva para tus empleados? ¿Quieres diseñar e integrar nuevas experiencias de trabajo para fomentar la vinculación y el compromiso de tus empleados? ¿quieres crear procesos que activen su motivación? 

Taller Visual Thinking Visual Thinking Workshop permite a los participantes desarrollar habilidades de comunicación visual sin importar el conocimiento o destrezas “artisiticas”. Consiste en un programa de formación basado en el concepto de “learning-by-doing” donde los participantes adquieren los conocimientos a través de su aplicación en ejemplos relacionados a su entorno y contexto laboral.

Taller Experiencia de Candidato Los mejores candidatos, aquellos con más talento y con mejor actitud, los que son capaces de comprometerse con una empresa, buscan también a los mejores empleadores.

Taller Customer Journey: el mapa de la Experiencia de Cliente IGS La Salle, socio DEC, celebra el taller Customer Journey con metodología visual thinking el jueves 24 de mayo impartido por Nati Rodríguez, socia fundadora de Visualizamos.

Programa Gestión de la Fidelización del Cliente Culture of Excellence Service (CES) ofrece el segundo módulo del Programa Gestión de la Fidelización del Cliente los días 30 y 31 demayo y 1 de junio en Networkia Business Center (Barcelona).

Programa Gestión de la Fidelización del Cliente Culture of Excellence Service (CES) ofrece el primer módulo del Programa Gestión de la Fidelización del Cliente los días 11 y 12 de abril en Networkia Business Center (Barcelona).

Experience Economy Expert Certification   El curso Experience Economy Expert Certification, que se celebra del 6 al 10 de agosto en Minneapolis, es una instrucción personalizado e intensiva sobre ideas, marcos de trabajo y los enfoques de la puesta en escena de la Economía de la Experiencia.

Taller de diseño de experiencias wow: cómo pasar de lo correcto a lo memorable La Salle IGS organiza el 7 de febrero el “Taller de diseño de experiencias wow: cómo pasar de lo correcto a lo memorable” con Jesús Alcoba, director de La Salle, y Nati Rodríguez, socia fundadora de Visualizamos.

Diplomatura en Gestión Omnicanal de la Experiencia del Cliente La Universidad Blas Pascal (UBP), en colaboración con Córdoba Management School, ofrecen la posibilidad de obtener una Diplomatura en Gestión Omnicanal de la Experiencia de Cliente en modalidad online.

La Escuela Internacional de Comunicación (EIC), socio DEC, ha abierto el plazo de matriculación en el Máster de Brand Experience y Lifestyle (MBEL) que comienza el 16 de octubre de 2018.